小程序功能及服務(wù)配置
| 小程序商城功能清單 |
| 通用功能 |
基礎(chǔ)版 |
商城版 |
| 系統(tǒng)基礎(chǔ)功能 |
個性化首頁 |
用戶中心菜單項編輯 |
輪播圖編輯 |
導(dǎo)航圖標(biāo)編輯 |
√ |
√ |
| 圖片魔方 |
下單表單 |
短信通知 |
郵件通知 |
√ |
√ |
| 配送規(guī)則設(shè)置 |
快遞單打印 |
小票打印 |
基礎(chǔ)信息 |
√ |
√ |
| 使用者管理 |
版本管理 |
支付配置 |
公眾號配置 |
√ |
√ |
| 云資源配置 |
推送配置 |
小程序頁面 |
上線提交 |
√ |
√ |
| 授權(quán)發(fā)布審核 |
自定義小程序頁面 |
|
|
√ |
√ |
| 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 |
小程序概況 |
用戶留存 |
場景分析 |
分享概況 |
√ |
√ |
| 分享頁面分析 |
|
|
|
√ |
√ |
| 店鋪系統(tǒng) |
數(shù)據(jù)概況 |
頁面裝修 |
微頁面 |
菜單設(shè)置 |
√ |
√ |
| 導(dǎo)航欄設(shè)置 |
風(fēng)格配色 |
裝修模板 |
|
√ |
√ |
| 商品系統(tǒng) |
商品分類 |
商品信息 |
商品批量導(dǎo)入/導(dǎo)出 |
商品積分 |
√ |
√ |
| 用戶期望商品篩選 |
|
|
√ |
√ |
| 訂單系統(tǒng) |
商品訂單查詢 |
商品訂單發(fā)貨/批量發(fā)貨 |
快遞單號導(dǎo)入 |
商品訂單導(dǎo)出 |
√ |
√ |
| 訂單地址修改 |
自提訂單核銷 |
售后訂單審核 |
評價查詢 |
√ |
√ |
| 評價回復(fù) |
評價隱藏/刪除 |
添加虛擬評價 |
|
√ |
√ |
| 物流配送 |
配送規(guī)則 |
運費規(guī)則 |
包郵規(guī)則 |
配送方式（快遞、同城、自提等） |
√ |
√ |
| 支付系統(tǒng) |
支付方式（微信支付、余額、會員卡、貨到付款、線下核銷） |
√ |
√ |
| 用戶/會員系統(tǒng) |
用戶管理 |
會員卡 |
會員等級 |
會員儲值 |
√ |
√ |
| 會員積分 |
分權(quán)管理 |
會話管理 |
管理員 |
√ |
√ |
| 核銷員 |
收銀員 |
導(dǎo)購管理 |
余額充值記錄 |
√ |
√ |
| 余額提現(xiàn)審核 |
|
|
|
√ |
√ |
| 分銷系統(tǒng) |
分銷審核 |
分銷設(shè)置 |
分銷商等級設(shè)置 |
分銷提現(xiàn)審核 |
√ |
√ |
| 分銷提現(xiàn)記錄 |
分銷商列表 |
分銷訂單記錄 |
|
√ |
√ |
| 通知系統(tǒng) |
郵件通知 |
短信通知 |
小程序訂閱消息 |
PC語音提示 |
√ |
√ |
| 企業(yè)微信消息通知 |
|
|
|
× |
√ |
| 內(nèi)容系統(tǒng) |
文章 |
專題 |
視頻 |
門店 |
√ |
√ |
| 營銷系統(tǒng) |
優(yōu)惠券編輯 |
優(yōu)惠券指定用戶發(fā)放 |
優(yōu)惠券自動發(fā)放方案編輯 |
卡券編輯 |
√ |
√ |
| 充值方案編輯 |
余額充值記錄 |
整點秒殺 |
拼團管理 |
√ |
√ |
| 預(yù)約管理 |
裂變拆紅包 |
積分簽到 |
在線收銀 |
√ |
√ |
| 客服系統(tǒng) |
小程序客服 |
電話客服 |
智能客服 |
|
√ |
√ |
| 手機端管理 |
訂單總量 |
商品管理 |
商品添加 |
用戶管理 |
√ |
√ |
| 訂單管理 |
拼團管理 |
秒殺管理 |
預(yù)約管理 |
√ |
√ |
| 營業(yè)分析 |
在線收銀明細 |
商城統(tǒng)計 |
分銷管理 |
√ |
√ |
| 今日銷量排行 |
|
|
|
√ |
√ |
|
| 云+插件(特色功能) |
基礎(chǔ)版 |
高級版 |
| 智能名片scrm |
智能社交電子 |
名片 |
AI雷達系統(tǒng) |
線索管理 |
√ |
√ |
| 客戶管理 |
客服系統(tǒng) |
海報推廣系統(tǒng) |
統(tǒng)計排行 |
|
√ |
√ |
| 營銷海報 |
早晚安 |
行業(yè)海報 |
自定義海報 |
信息收集 |
√ |
√ |
| 企業(yè)微信集成 |
IM：通信錄組織架構(gòu)、群、微信互通等 |
OA：文檔、審批、考勤、HR、郵件等 |
連接：微信生態(tài)客戶、關(guān)聯(lián)/生態(tài)企業(yè) |
會話存檔、統(tǒng)計 |
× |
√ |
| 第三方應(yīng)用 |
企業(yè)自建應(yīng)用API接入集成 |
|
|
|
× |
√ |
| 通用插件 |
網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn) |
公眾號關(guān)注組件 |
短信群發(fā)（額外付費） |
小程序分身 |
√ |
√ |
| （配套工具） |
會員卡 |
發(fā)票助手 |
步數(shù)寶 |
|
√ |
√ |
| 營銷插件 |
大轉(zhuǎn)盤 |
搖一搖 |
九宮格 |
********* |
√ |
√ |
| 翻紙牌 |
刮刮樂 |
砸金蛋 |
集卡營銷 |
√ |
√ |
| 十秒挑戰(zhàn) |
社交立減金 |
消息推送 |
官網(wǎng)單頁 |
√ |
√ |
| WIFI一鍵連 |
萬能表單 |
智能客服助手 |
彈屏廣告 |
√ |
√ |
| 投票 |
好友助力 |
積分商城 |
砍價 |
√ |
√ |
| 音視頻能力 |
互動直播 |
視頻點播 |
互動課堂 |
普通直播 |
× |
√ |
| 直播購物 |
VR視頻管理 |
|
|
× |
√ |
企業(yè)私域數(shù)據(jù)經(jīng)營閉環(huán)
強鏈接好友關(guān)系
- 企業(yè)微信（中臺、OA、IM）
內(nèi)部鏈接
集成打通騰訊ABC能力
- 企客通SCRM（小程序/公眾號）
業(yè)務(wù)平臺
分享、廣告服務(wù)、通知
- 用戶微信
外部鏈接
用戶生命周期管理
用戶生命周期管理：觸達引流
種子洞察、精準(zhǔn)分析
種子用戶上傳,lookalik算法找到相似人群，做潛客挖掘
基于lookalike算法人群標(biāo)簽映射并行化邏輯回歸社交關(guān)系鏈擴散邏輯標(biāo)簽定量擴散邏輯
11億騰訊社交用戶機器學(xué)習(xí)種子分析人群特征與權(quán)重自主權(quán)衡擴散規(guī)模和相似度人群提取
智能分析基于性別年齡，婚戀狀況，商業(yè)興趣，學(xué)歷狀況等屬性，進行相似人群擴散
社交廣告投放引流
將投放的社交廣告設(shè)置連接至小程序頁，并通過客戶標(biāo)簽選擇與大數(shù)據(jù)
精準(zhǔn)分析，把廣告發(fā)送給目標(biāo)客戶，吸引客戶接收并查看廣告，結(jié)合具有
吸引力的優(yōu)惠促銷活動，實現(xiàn)進一步引流，并有效提升客戶轉(zhuǎn)化率
社交引流工具
商家利用小程序豐富插件，舉辦拼團、秒殺、砍價、抽獎等營銷活動，
通過社群分享并吸收客戶參與活動，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)化成交
更多引流工具
還可以通過小程序的免費海報、直播抽獎、商品碼以及
客服等豐富形式，進行線上線下引流
用戶生命周期管理：溝通轉(zhuǎn)化
移動端實時提醒和記錄訪客行為
全方位用戶軌跡統(tǒng)計與分析
PC端同步小程序與企業(yè)微信端聊天會話、跟進記錄、標(biāo)簽備注等信息，
用戶訂單、消費明細、積分余額等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計，全方位記錄用戶軌跡
建立用戶微信生態(tài)統(tǒng)一畫像
用戶唯一身份識別
企業(yè)微信
好友
小程序
用戶
公眾號
粉絲
微信刷臉
支付
H5、app
微信登陸
API開放
數(shù)據(jù)接入
標(biāo)簽體系：還原客戶畫像輔助銷售溝通
可以根據(jù)客戶的基礎(chǔ)信息、接觸點偏好、興趣愛好、產(chǎn)品需求偏好、
社交傳播點等設(shè)置豐富標(biāo)簽，多觸點標(biāo)簽同步，客戶畫像一目了然
- 企業(yè)微信標(biāo)簽企業(yè)微信標(biāo)簽分為企業(yè)標(biāo)簽和個人標(biāo)簽：員工可以選擇企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)簽為客戶打標(biāo)簽，也可以自定義個人標(biāo)簽為客戶打標(biāo)簽
- 名片標(biāo)簽自動識別客戶身份，同步管理企業(yè)微信上為客戶添加的標(biāo)簽，同時可以在小程序名片內(nèi)自定義標(biāo)簽
- 業(yè)務(wù)標(biāo)簽通過系統(tǒng)自動對客戶交易，資產(chǎn)條件。商品條件等智能分析創(chuàng)建標(biāo)簽
- 其它標(biāo)簽通過其他渠道對客戶的分析，在后臺手動為客戶添加標(biāo)簽
企業(yè)群發(fā)：協(xié)助企業(yè)完成客戶端的營銷和服務(wù)
離職繼承/共享客戶
企業(yè)能通過接口獲取離職成員客戶列表，然后再分配給其他成員，
防止客戶資源流失
會話記錄統(tǒng)計
會話記錄統(tǒng)計、聯(lián)系客戶統(tǒng)計、成員聯(lián)系明細統(tǒng)計等
進行精準(zhǔn)分析、實時掌握銷售溝通轉(zhuǎn)化情況
用戶生命周期管理：用戶服務(wù)
售后追蹤、服務(wù)通知、在線客服等用戶服務(wù)挖掘用戶更多消費價值
- 01會員精細化管理、訂單明細和售后跟蹤
- 02客戶忠誠度分析、購買評測
- 03系統(tǒng)針對客戶數(shù)據(jù)進行全面分析
- 04自動提醒老板/員工提供服務(wù)
- 05售前/售后在線客服、視頻客服及時服務(wù)
- 06通過企業(yè)微信群發(fā)助手，給客戶發(fā)放優(yōu)惠券，推送活動等
打造“1V1客戶服務(wù)”
主要功能
平臺門店分系統(tǒng)管理，權(quán)限分配合理運行
移動化店鋪管理，隨時隨地高效獲悉經(jīng)營情況
- 高效商品管理，一鍵操作商品狀態(tài)、商品庫存一建管理，快速更新平臺內(nèi)容。
- 店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)，一手掌握門店經(jīng)營數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、核銷數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)隨時查看。
- 業(yè)績統(tǒng)計分析，一目了然營銷數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，助力商家。
- 店鋪消息動態(tài)，實時提醒訂單、售后消息實時提醒，利于及時響應(yīng)。
功能全面，操作便捷，工具豐富
更多功能
- 入駐管理
- 門店管理
- 小程序端管理
- 商品管理
- 訂單管理
- 會員管理
- 線上充值
- 拓客裂變
- 拼團活動
- 限時秒殺
- 配送系統(tǒng)
- 短信營銷
- 智能名片
- 視頻客服
- 大數(shù)據(jù)視圖
八大優(yōu)勢
- 1 6+行業(yè)SCRM小程序領(lǐng)先推出小程序aPaas 平臺,并基于企業(yè)微信推出16個垂直行業(yè)的SCRM小程序解決方案。
- 全面適配企業(yè)微信領(lǐng)先推出小程序aPaas 平臺,并基于企業(yè)微信推出16個垂直行業(yè)的SCRM小程序解決方案。
- SCRM系統(tǒng)領(lǐng)先推出小程序aPaas 平臺,并基于企業(yè)微信推出16個垂直行業(yè)的SCRM小程序解決方案。
- 垂直場景名片企客通每一款小程序都支持Al名片，深度結(jié)合業(yè)務(wù)場景與平臺，為多行業(yè)多崗位人員打造專屬名片
- 首創(chuàng)營銷海報企客通每一款小程序都免費支持營銷海報功能，近萬張免費.海報，自定義宣傳文案，可為商戶省去一個專職設(shè)計師的人員費用
- 全面音視頻能力視頻會議、互動直播、視頻客服、在線監(jiān)控、互動課堂等全面音視頻能力，獨家視頻客服功能，給用戶更極致流暢的音視頻體驗。
- 大數(shù)據(jù)接入打通數(shù)據(jù)孤島全面接入大數(shù)據(jù)云圖，電腦電視皆可展示。天御防護精準(zhǔn)識別活動刷單、虛假交易等惡意行為。
- 集成數(shù)十項AI能力集成人臉核身、文字識別、語音識別、圖片鑒黃、智能客服等豐富小程序應(yīng)用生態(tài)。
服務(wù)團隊
15年持續(xù)專注 助力企業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”升級成長
